Backstage
Tes coulisses à la hauteur de ce que tu délivres à tes clients
Tu proposes déjà un accompagnement de qualité.
Backstage structure les coulisses de ton activité pour que tu puisses bien accompagner tes clientes sans devoir penser à tout ni sacrifier ton temps perso.
+160 clients accompagnés
- 4,9/5 de satisfaction
Ton accompagnement est solide. Mais son organisation repose encore beaucoup sur toi.
Tu as construit ton parcours au fil des clientes, des besoins et des urgences.
Aujourd’hui, pour maintenir la qualité de ton suivi, tu dois encore :
- Réenvoyer les mêmes informations à chaque nouvelle client.
- Chercher où vous en étiez avant un rendez-vous.
- Penser à la prochaine étape et vérifier que rien n’a été oublié.
- Retrouver les ressources dans tes mails, documents et outils.
- Faire le lien entre tous les éléments pour que ta cliente avance.
- Répéter les mêmes consignes et explications à chaque nouvelle cliente.
Tu ne manques pas de sérieux. Mais ce fonctionnement te prend trop de temps et laisse peu de place à l’imprévu ou à une vraie pause.
Une expérience plus claire pour tes clientes.
Un quotidien plus léger pour toi.
Tes clientes savent où elles en sont
Elles retrouvent les bonnes informations et comprennent ce qu’elles ont à faire, sans devoir te solliciter pour chaque étape.
Tu sais quoi faire ensuite
Tu visualises l’avancement de chaque accompagnement, les éléments en attente et les prochaines actions. Tu n’as plus besoin de reconstituer le parcours de mémoire.
Tu gardes la proximité sans tout refaire à la main
Les étapes récurrentes sont cadrées et les informations prêtes à être transmises. Tu gardes la place pour adapter ton accompagnement à chaque cliente.
Comment se passe Backstage ?
On fait le point sur ton parcours actuel
À partir de tes réponses et d’un atelier de cadrage, on cartographie les étapes de l’accueil à la clôture. On repère ce qui fonctionne, ce qui se répète et les moments où tes clientes ou toi manquez d’informations.
Objectif : repérer où tes clientes perdent leurs repères et là où tu passes trop de temps / d’énergie.
On construit un parcours plus simple à suivre
On définit les étapes, les informations à transmettre et les points de suivi utiles. Je prépare les modèles nécessaires, un espace client duplicable, l’automatisation de tes tâches ainsi qu’une vue de suivi pour savoir où en est chaque client et quoi faire ensuite.
🎯 Objectif : arrêter de reconstruire ton suivi à chaque fois et garder ton temps pour ce qui fait vraiment la valeur de ton accompagnement.
Tu prends le fonctionnement en main
Lors de la livraison, je te montre comment utiliser le parcours et ses différents éléments. Des vidéos te permettent de retrouver les explications quand tu en as besoin.
🎯 Objectif : Assurer une adoption totale et te rendre autonome dans l’usage au quotidien.
Et après tout ça ?
Tu bénéficies de 30 jours de support par tickets pour poser tes questions et demander de petits ajustements dans le périmètre prévu. Le parcours pourra ainsi être affiné à l’usage.
L’idée n’est pas de rendre ton accompagnement rigide.
C’est de rendre les étapes importantes plus faciles à suivre pour toi comme pour tes clientes.
Accueil et onboarding client
Informations et ressources à transmettre
Prochaines actions et blocages
RDV et comptes rendus automatiques
Espaces clients
Résultats
observés chez mes clients
- 5heures gagnées par semaine chez Aurélie
- 40 clients onboardés chez Joanny
- Une charge mentale divisée par deux pour Charles
- Une adoption en -24h après livraison pour Liliane et ses clientes
- Une bien meilleure clarté sur le pilotage des projets pour Solenne
Aurélie Narcisot
Dirigeante – Communauté la Boussole
« Elise a respecté ma vision, mes valeurs et mes exigences en termes de fluidité, d’attractivité, et de clarté de l’espace dédiée à mon accompagnement, créant un effet waouw à chaque connexion de toute nouvelle cliente.
Grâce à toi, zéro charge mentale, zéro contrainte technique, que du plaisir pris à accompagner et conseiller chaque cliente avec focus et sans distraction inutile.
Un très grand merci pour ce que tu m’as permis de créer.
Un grand bravo pour l’excellence de ta prestation et ta présence à chaque question pour optimiser chaque étape.
Je recommande à tout pro de l’accompagnement, à te solliciter car le gain en sérénité quand on entreprend, c’est un réel atout de chaque dirigeante.«
Qualité d’accompagnement premium
Contexte
Aurélie, fondatrice du parcours d’accompagnement La Boussole, jonglait entre sa plateforme en ligne, WhatsApp et ses emails pour animer sa cohorte. Ressources dispersées, exercices et retours à regrouper, mêmes informations à répéter aux participantes. Objectif : centraliser le parcours dans un espace à son image, offrir une expérience premium dès l’arrivée et consacrer son temps à l’accompagnement plutôt qu’à la logistique.
Résultats
– gain de 3h hebdomadaire sur les comptes rendus de session
– gain de 2h hebdomadaire sur les réponses à la promo
– 4 onboardées en moins de 1h30
– accès immédiat aux infos essentielles (questions et exos à traiter, notification immédiate d’un dépôt d’exercice)
– clarté opérationnelle sur ce qu’elle peut optimiser pour prochaine promo
– valeur premium perçue par l’ensemble des accompagnées (effet waouw dès 1ère connexion)
Sequance
Agence d’automatisations et d’IA qui accompagnent des clients prestigieux comme le CIC, Orchestra ou encore Meilleur Taux.
« Parfait. Je recommande Elise ! Professionnel et réactive ! »
Grossir sans risque
Contexte
Joanny (sur la photo) et son associé ont lancé Sequance, une agence d’automatisation et d’IA. En pleine phase d’accélération, l’équipe se retrouve face à un défi majeur : absorber plus de 40 clients en simultané sans perdre le contrôle opérationnel et surtout pas dégrader l’expérience client.
Résultats
40 clients onboardés en quelques semaines grâce à un espace Notion centralisé.
Portails clients duplicables en quelques secondes, templates de projets.
Gains de temps massif, image premium et crédibilité instantanée qui devient même un argument commercial.
La Facilitation
Organisme de formation pour aider les professionnels à développer leurs compétences en intelligence collective, facilitation et management collaboratif.
« Elise est d’une aide précieuse pour structurer et construire une interface au service de l’équipe, de ses objectifs et de son fonctionnement et ce dans un délai très réactif »
Retrouver de la sérénité de CEO
Contexte
La Facilitation saturait avec un Trello à bout de souffle et une multiplication d’outils. Solenne était devenue le hub humain de l’entreprise (tout passe par elle), avec une vision floue sur les projets. Objectif : centraliser, retrouver de la clarté et préparer la structure à accueillir de nouveaux membres dans l’équipe
Résultats
Charge mentale divisée par deux : Solenne sort du rôle de hub, l’équipe gagne en autonomie. Plan de charge clair, réunions raccourcies, process documentés. La structure peut désormais grandir sereinement et absorber de nouveaux projets sans friction.
Charles Saliba-Couture
Copywriteur Solo fondateur de l’entreprise « Les mots pour la cause » situé au Canada.
« Elise a compris mes besoins comme personne. Même ceux que je n’avais pas exprimés !
Depuis ma collaboration avec Élise, j’ai gagné du temps, je vois plus clair et ma tête est moins surchargée. Je peux me concentrer sur ce qui compte vraiment. »
Arrêter de s’éparpiller
Contexte
Charles, ghostwriteur en solo, gérait son activité sur post-it sans système centralisé. Infos éparpillées, manque de temps pour structurer seul, flou sur l’organisation à mettre en place. Objectif : arrêter le bricolage, centraliser toute l’activité et alléger la charge mentale avec un espace fiable qui donne envie de travailler.
Résultats
L’organisation n’est plus un fardeau : Charles a même hâte d’utiliser son espace.
– 2x plus de temps via des templates d’e-mails et workflows,
– vision claire sur ses projets
– une charge mentale ÷2.
Tout est centralisé dans un design qui favorise l’adoption naturelle. Focus retrouvé sur l’essentiel.
Ce qu'ils disent de notre collaboration
Est-ce que Backstage est fait pour toi ?
Pour qui est Backstage ?
Pour les entrepreneurs prestataires de services consultants, formateurs, accompagnants ou dirigeants d’une petite équipe dont l’activité est lancée et qui veulent mieux structurer le suivi de leurs clients.
Est-ce qu’il faut déjà avoir un parcours bien défini ?
Non. On part de ce que tu fais aujourd’hui, même si les étapes se sont construites au fil de l’eau. Le cadrage sert justement à repérer ce qui mérite d’être clarifié.
Est-ce que Backstage va rendre mon accompagnement impersonnel ?
Non. On cadre ce qui se répète : informations, étapes, supports pour préserver ton attention là où elle compte vraiment : dans la relation et l’accompagnement de chaque client.
Est-ce que Backstage, c’est seulement un espace Notion ?
Non. Le cœur du travail, c’est ton parcours client et son fonctionnement. L’espace et les outils viennent soutenir ce parcours ; ils ne remplacent pas le travail de structuration.
Combien de temps devrai-je y consacrer ?
Tu participes au questionnaire préparatoire, à l’atelier de cadrage et à la session de livraison. Je prends ensuite en charge la modélisation et la mise en place des éléments convenus.
Que comprend le support après la livraison ?
Pendant 30 jours, tu peux poser tes questions par tickets et demander des ajustements mineurs liés au périmètre initial. Les demandes qui dépassent ce cadre pourront être évaluées séparément.
Enchantée ! Je suis Elise Murigneux
J’ai connu de l’intérieur ce que la croissance peut demander à une entreprise : plus de clientes, plus de projets, plus de choses à suivre et la tentation de tout faire reposer sur la dirigeante.
Comme ancienne associée de Ramen ta Fraise, j’ai vécu l’élan de cette croissance, mais aussi les efforts nécessaires pour maintenir la qualité sans être partout.
Aujourd’hui, j’aide les entrepreneuses prestataires de services à rendre leurs coulisses plus solides et plus simples à piloter. Sans effacer ce qui rend leur accompagnement singulier et sans pousser à grandir à tout prix.
Prête à rendre ton parcours client plus simple à vivre ?
Parlons de ton fonctionnement actuel, de ce qui te prend le plus de temps et de ce que tu veux changer en premier.